Atendimento

Central Omnichannel

Uma central de atendimento que reúne WhatsApp, Instagram e Messenger em uma inbox só, com uma camada de IA que responde dúvidas frequentes, sugere respostas para o time e garante que nenhuma conversa fique esquecida — independente do canal em que o cliente chegou.

184Conversas atendidas por dia
48sTempo médio de 1ª resposta
61%Resolvido automaticamente pela IA
96%Satisfação dos clientes (CSAT)

Tecnologias utilizadas

Next.jsReactTypeScriptPostgreSQLWhatsApp Business APIMeta Graph APIOpenAI API

Principais funcionalidades

WhatsApp, Instagram e Messenger centralizados em uma única inbox
Histórico completo por cliente, independente do canal de origem
IA respondendo automaticamente as dúvidas mais frequentes
Etiquetas inteligentes para organizar e priorizar conversas
Transferência de atendimento entre times sem perder contexto
Automações configuráveis para cada etapa do atendimento
Dashboard com tempo de resposta, CSAT e volume por canal
Relatórios de performance por atendente e por canal

Galeria de telas

Cada tela foi desenvolvida do zero pela equipe da Brusync — sem templates prontos, sem imagens de banco. Uma interface própria, pensada para essa operação.

Quer uma plataforma como essa para o seu negócio?

Conte para a gente o que sua operação precisa e vamos desenhar juntos.

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